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Question en attente de réponse

Je reçois des mails pour dire que j'ai pas envoyé mes pièces justificatives or que je les ai envoyé 3 fois. Que faire?

SARRA C.
SARRA C.

SARRA C.

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J'ai envoyé mes pièces justificatives 1 fois par la poste et 2 fois par mail et ne compte plus les envoyer. Mes coordonnés bancaires sont dans mon espace client, je considère que je n'ai pas à les renvoyer. Cordialement

Réponse

Bonjour Sarra,

Après analyse de votre dossier je constate que des pièces justificatives sont en effet manquantes afin de compléter votre dossier.
En effet nous avons réceptionné votre IBAN ainsi que votre pièce d'identité, mais le mandat de prélèvement n'a pas été renvoyé. Je vous invite à nous faire parvenir ce document afin que le dossier de souscription soit complet.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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