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Question en attente de réponse

date de portabilité dépassée lors de la réception de la carte sim

Jules C.
Jules C.

Jules C.

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ma carte sim m'est parvenue en retard par rapport à la date demandée (24/11) or mon ancien forfait s'est terminé et je ne peux pas activer ma ligne NRJ Mobile maintenant que j'ai reçu la carte sim. Mon ancien opérateur me dit qu'il ne peut rien faire. Pouvez-vous résoudre cette situation ?

Réponses

Bonjour Jules,

Après analyse de votre dossier je constate que votre ligne a bien été activée avec l'attribution d'un nouveau numéro.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne journée !

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

JULES C.
JULES C.

JULES C.

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Merci Mathieu,
Du coup je n'ai plus qu'à attendre l'activation de ma carte sim ou dois-je faire quoi que ce soit?
Bonne journée
Cdt

Bonjour Jules,

La carte Sim que vous avez reçue a déjà été activée. Aucun changement n'est à effectuer dans ce cas.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée !

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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