Assistance Mobile

Question en attente de réponse

que veut dire sms surtaxé code 83767 facturé à 3€ ?

VIRGINIE H.
VIRGINIE H.

VIRGINIE H.

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Nous avons eu à la suite, toutes les 3 minutes 4 sms surtaxé à 3€ alors que nous n'avons pas utilisé la ligne-Pouvez vous nous dire ce que veut dire le code 83767- la ligne est bloquée
que devons nous faire pour pas que ca recommence ?
merci de votre réponse urgente, nous n'arrivons pas à vous joindre - Et nous sommes prêt à résilier l'abonnement si cela recommence- Merci de votre réponse

Réponse

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

Niveau
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Equipe

Bonjour Virginie,

Pour éviter l'émission et la réception des SMS spéciaux, vous pouvez mettre en place l'option de blocage afin d'éviter les facturations.

Pour souscrire à l'option, voici la marche à suivre :

  • Authentifiez-vous sur votre Espace Client http://www.nrjmobile.fr
  • Accédez sur l'onglet " Gérer vos options "
  • Sélectionnez "Option de blocage"

N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

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