Question en attente de réponse
que veut dire sms surtaxé code 83767 facturé à 3€ ?
Nous avons eu à la suite, toutes les 3 minutes 4 sms surtaxé à 3€ alors que nous n'avons pas utilisé la ligne-Pouvez vous nous dire ce que veut dire le code 83767- la ligne est bloquée
que devons nous faire pour pas que ca recommence ?
merci de votre réponse urgente, nous n'arrivons pas à vous joindre - Et nous sommes prêt à résilier l'abonnement si cela recommence- Merci de votre réponse
Réponse
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Bonjour Virginie,
Pour éviter l'émission et la réception des SMS spéciaux, vous pouvez mettre en place l'option de blocage afin d'éviter les facturations.
Pour souscrire à l'option, voici la marche à suivre :
- Authentifiez-vous sur votre Espace Client http://www.nrjmobile.fr
- Accédez sur l'onglet " Gérer vos options "
- Sélectionnez "Option de blocage"
N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Ihssane, Conseillère Assistance Mobile
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