Bonjour Laura,
Dans un premier temps, je vous invite à faire un premier diagnostic en mettant votre carte SIM dans un autre téléphone.
Si l'anomalie persiste, je vous invite à commande une carte SIM directement depuis votre espace client.
Si votre mobile ne fonctionne toujours pas et pour pouvoir profiter du SAV, vérifiez que :
- votre mobile n’a pas subi de choc,
- votre mobile n’est pas oxydé suite à un contact avec un liquide.
Si toutes ces conditions sont remplies, nous vous invitons à poster un message sur l’Assistance Mobile pour qu’un conseiller puisse effectuer un pré-diagnostic. Le SAV est gratuit si votre mobile est toujours sous garantie. Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile