Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Quel est la date de ma portabilité ?

Po Pheng L.
Po Pheng L.

Po Pheng L.

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Bonsoir,
J'ai récemment souscrit une ligne chez vous, depuis j'ai pleins de souci, deja avec les 1 mois de traitement de mes documents a envoyer sans réponse, puis une carte sim inactivable, les problèmes n'en finissent pas. J'ai vu le message comme quoi je devais attendre deux heures, cela fait environ 24heures que j'attend, j'enlève, je remet ma carte sim, j'éteint mon téléphone, rien de fonctionne, toujours aucun service sur la nouvelle carte sim, et toujours pas d'informations a propos de la portabilité sur mon ancienne sim, toujours aucune informations par mail et pas d'accès au service client. Lorsque j'appelle on me demande de venir poser ma question ici.
Cela fait 2jours que j'essaye de resoudre ce problème, je vous excuse de mon mécontentement.

Réponse

Bonsoir Po Pheng,

Votre ligne est active depuis ce jour.

Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile pour la prise en compte de la mise en service.

N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.

Bonne soirée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile.

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