Question en attente de réponse
Une demande de nouvelle carte sim pour changement de format me réengage-t-elle ?
Bonjour, je viens de changer de téléphone et ai besoin d'une carte sim nano.
Si je fais la demande de cette nouvelle carte cela va-t-il me réengager alors que je ne le suis plus ?
Merci d'avance.
Réponse
Bonjour Virginie,
Le remplacement de carte SIM pour changement de format n'est pas réengageant. Le 1er remplacement de carte depuis votre Espace Client est gratuit.
A réception, votre carte SIM nécessite une activation afin de pouvoir être utilisée.
Pour ce faire, je vous invite à vous connecter sur votre espace personnalisé dans la rubrique "Services d'urgence" et "Activer votre carte SIM".
Vous pourrez saisir le numéro ICCID, commençant par 8933 de la carte SIM qui se trouve également sur le bordereau de livraison l'accompagnant.
Le délai d'activation est de maximum 24h mais sous 2h vous avez déjà accès au réseau, il vous suffit de bien redémarrer votre mobile de temps en temps.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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