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Question en attente de réponse

Écran fissuré durant la charge est il pris en charge par vos services?

CYRIACK S.
CYRIACK S.

CYRIACK S.

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points

Bonjour, durant la charge de mon Samsung Galaxy core prime VE Argent l'écran c'est fissuré comme si il était tombé! Est ce pris en charge par vos services? Je suis toujours dans l'attente de votre geste commercial promis par un de vos conseillers lorsque mon conseiller de banque vous a contacté parce qu'il a fallut procéder à 2 échanges de mobiles parce qu'a réception du mobile neuf celui ci ne fonctionnait pas.

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Cyriak,

Votre forfait Efficio 5Go ainsi que la garantie constructeur ne couvrent pas le bris, vol et oxydation.

Toutefois, avez-vous peut être souscrit une assurance protect mobile auprès de votre banque ou votre assurance habitation couvre ce genre de dommage.

Afin d'obtenir un devis rapidement, je vous invite à vous rendre dans le Point Service Mobile ( réparateur agrée) proche de chez vous afin qu'ils établissent un devis.

Les coordonnés sont les suivantes :

PSM Cherbourg
7 rue Albert Mahieu
50100 Cherbourg
Tel 09 86 18 16 24

Le fait d'avoir effectué deux échanges de mobile constitue déjà un geste commercial en soit.
Cependant, à titre exceptionnel, un geste commercial vous a été attribué. Un SMS de confirmation vous parviendra en ce sens.

Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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