Question en attente de réponse
Malgré une nouvelle carte SIM, mon téléphone ne fonctionne pas. Pourquoi ?
Impossible de lire les messages ou de téléphoner. Pas de réseau.
Je peux lire mes e.mails et en envoyer. Mon téléphone est un iphone 5S.
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 43381 / 75000
- points
Bonjour Marie-Yvonne,
Je constate que vous avez effectué un remplacement de carte sim et que vous avez procédé à son activation. Par ailleurs, votre chargé de clientèle a suspendue votre ligne, c'est la raison pour laquelle votre ligne ne fonctionne pas.
Afin de procéder à une remise en service de celle-ci, je vous invite à me communiquer les informations nécessaires en répondant au message privé que je viens de vous transmettre.
Vous pouvez le consulter à partir de votre adresse mail.
Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 43381 / 75000
- points
Bonjour Marie-Yvonne,
Suite aux informations communiquées en privé, je vous informe avoir procédé à la remise en service de votre ligne l'instant.
Vous pourrez à nouveau user de vos services d'ici 2 heures.
Afin d'actualiser votre carte sim, je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement votre mobile jusqu'à apparition des barres de réseaux.
Je vous souhaite une bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Conservation de la ligne titulaire décédé
1ÈRE QUESTION : Mon conjoint est titulaire de la ligne que ma fille utilise. Mon conjoint décède. On me demande d'envoyer RIB, copie de mon passeport et ACTE DE DÉCÈS pour me... -
demande d’activation de mon offre 14GO dans les DOM TOM
Bonjour, je suis en Martinique dans mon offre j’ai droit à 14 Go mon numéro est 0651661579 je n’arrive pas à recevoir ni les communications ni internet, je vous prie de les...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 43381 / 75000
- points
un anonyme a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 43381 / 75000
- points
un anonyme a répondu
-
MARIE YVONNE a posé une nouvelle question
-