Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Mon internet ne marche pas ?

THIERRY E.
THIERRY E.

THIERRY E.

Niveau
0
42 / 100
points

Bonjour, j'habite à Romorantin-Lanthenay et quand j'était chez Bouygues mon internet très bien et depuis que je suis avec vous (où mon forfait passe chez Bouygues) je n'ai plus accès à Internet Pourquoi !?

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
79204 / 180000
points

Bonjour Thierry,

Il peut y avoir plusieurs origines à ce dysfonctionnement (carte SIM, mobile, réseau ...).

Aussi, si cela n'a pas déjà été fait, je vous inviterais à redémarrer votre mobile et/ou à l'éteindre, d'enlever la batterie et la carte SIM, puis de remettre le tout.

Si le dysfonctionnement persiste malgré tout, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre téléphone (préalablement débloqué). En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

En fonction, je vous invite à revenir vers moi.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

THIERRY E.
THIERRY E.

THIERRY E.

Niveau
0
42 / 100
points

J'ai essayé dans un autre téléphone mais la problème persiste toujours.
Avant j'avais un forfait Bouygues Telecom et le réseau internet fonctionné très bien.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
79204 / 180000
points

Bonjour Thierry,

Je vous propose de poursuivre et finaliser notre conversation en privée.

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

THIERRY E.
THIERRY E.

THIERRY E.

Niveau
0
42 / 100
points

Bonjour, je vois une grande différence dans la vitesse du réseau. C'est beaucoup mieux.
Vous m'avez officiellement mit sur l'opérateur Orange ou que pour le réseau internet ?
Car normalement à Romorantin-Lanthenay il y'a de la 4G avec Orange et je ne l'ai pas avec un téléphone 4G.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
79204 / 180000
points

Bonjour Thierry,

Comme indiqué dans mon mail, vous restez toujours chez CIC Mobile.

La seule modification qui a été apportée est au niveau du réseau.

A noter que votre région est effectivement couverte en 4G (plus d'infos ici : http://www.nrjmobile.fr/visiteur/reseau.html). Toutefois, je remarque que cette couverture n'est pas optimale à certain endroit. Raison pour laquelle vous n'arrivez pas à l'avoir.

Bonnes fêtes de fin d'année !
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

THIERRY E.
THIERRY E.

THIERRY E.

Niveau
0
42 / 100
points

Donc normalement si je met ma carte sim dans un téléphone 4G il y'a la 4G à Romorantin ?

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
79204 / 180000
points

Bonjour Thierry,

Effectivement, si vous disposez d'un mobile compatible 4G, vous pourrez alors l'utiliser (en fonction de l'endroit où vous vous situerez et de la couverture réseau).

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?