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Pourquoi j'ai payé ma première facture 15,29 et non 10 € (offre promo) ?

MAGALI P.
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Pourquoi j'ai payé ma première facture 15,29 et non 10 € (offre promo) ?

Réponses

Anonyme
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C'est normal la première facture est au tarif normal (ou prorata)
Les 12 prochaines factures seront à 10 €

Taper dans la barre de recherche :
"Pourquoi le code promo n'est pas appliqué sur la 1ère facture"
Vous tomberez sur la FAQ qui vous donnera tous les détails

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

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Equipe

Bonjour Magali,

La première facture est éditée au prorata du tarif de base du forfait, soit 16.99 euros.

La remise s'applique à partir de la seconde facture, de manière à ce que vous puissiez profiter pleinement de votre remise sur 12 mois complet, et non pas sur 1 mois proratisé plus 11 mois complet. Cela ne serait pas avantageux pour vous.

Merci pour votre compréhension et passez une bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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