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Question en attente de réponse

montant de la facture?

FLEUR W.
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FLEUR W.

Niveau
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points

Bonjour,

Pourquoi ma seconde facture n'est pas de 10€? (j'ai souscrit à mon forfait 10GO, 10€ pour les 10 ans de CIC mobile)
D'après vos dires : Vous avez souscrit une offre bénéficant d'un code promo récurrent, vous permettant de bénéficier d'une remise mensuelle sur votre forfait.

Vous allez recevoir une première facture de mise en service, établie au prorata temporis entre la date d'activation et la date de renouvellement du forfait.

Cette première facture ne prend pas en compte la remise mensuelle associée au code promo : celle-ci s'applique en effet sur un mois de consommation entier.

Ainsi, le code promotionnel ne prend effet qu'à partir de la seconde facture et pendant le nombre de mois valables pour ce code, comme indiqué lors de la souscription.

J'attends donc votre réponse rapide car je ne comprends pas pourquoi la réduction ne s'est pas appliquée sur cette facture qui est ma seconde facture.

Cordialement,

Fleur WAMBA-LENGA.

Réponse

Christophe G.
Christophe G.

Christophe G.

Niveau
6
48041 / 75000
points
Equipe

Bonjour FLEUR,

Le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois n’a pas été appliqué lors de votre commande.
Je viens de procéder à son ajout : il prendra effet sur la prochaine facture.

Vous trouverez plus d'infos sur le fonctionnement de ce code promo en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-p...

Bonne journée,

Christophe, Community Manager Assistance Mobile

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