Bonjour Justine,
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/pages/nokia-lumia-635
Si toutefois vous ne parvenez pas à reparamétrer votre mobile, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile