J'ai souscrit il y a un petit moment à l'offre de NRJ Mobile 10 Ans. J'ai reçu ma puce il y a un moment et à ma grande surprise elle ne fonctionne toujours pas. Donc je décide d'observer le suivi de ma commande et je vois que ma demande de portabilité a été annulée ! En y regardant de plus près, je vois que mon RIO a été modifiée entre temps. J'aimerais si possible contacter un membre du personnel de NRJ mobile pour communiquer mon nouveau RIO. Merci !
Je vous informe que votre portabilité à été refusée car le RIO renseigné n'est pas associé à votre numéro d'appel. Je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur actuel afin d'obtenir le bon numéro, nous le communiquer afin de relancer la portabilité.
Je n'arrive pas à voir si ma commande de nouvelle carte sim, dû à une perte de cette dernière, a été prise en compte ou non.
Pourriez-vous m'aider svp?
Bonjour,
Cela fait à peu près une semaine que j'ai souscrit un forfait 5G. La connexion est très bonne (confirmée par un speed test) mais lorsque j'active mon partage de...
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