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Question en attente de réponse

Commande annuler comment faire?

Nessen R.
Nessen R.

Nessen R.

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Bonjour,
Je viens de voir sur le suivi de commande que ma commande à étais annulé, alors que j'ai envoyé tout les piece comme demandé,
Le RIB a été envoyé par mail comme on me l'a demandé par mail et il c'était préciser qu'après réception la commande sera validée. Et j'en ai eu confirmation par vos service.
Pourrai-je avoir une explication svp.

Cordialement nessen Ramsamy.

Réponse

Bonjour Nessen ,

Après analyse de votre dossier, vous avez bien envoyé un IBAN.
Cependant, celui-ci n'était conforme. De ce fait, une annulation de la commande a été déclenchée de façon automatique par notre système informatique.

Vous allez recevoir le remboursement de la carte SIM immédiatement.

Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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