Question en attente de réponse
Rétablissement du débit WEB ?
Pourquoi j'ai 5€ de rétablissement du débit WEB sur ma facture ?
Je n'ai rien demandé... ?
Réponse
Bonjour Pascal,
Lorsque vous atteignez votre débit internet, un SMS est automatiquement envoyé vous demandant si vous souhaitez lever la limitation du débit.
La levée est facturée 5 €. Si vous répondez à ce SMS, les 5 € sont facturés sur votre prochaine facture.
Le SMS a été envoyé le 07/11/2015 et une réponse a été faite le même jour, c'est pour cela que vous avez été facturée.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Fraude usurpation
Bonjour depuis 3 mois j'ai une facturation de téléchargements le 16 de chaque mois alors que je n'ai rien souscris. Merci de bloquer ce téléchargements ou m'indiquer à quoi il... -
Date de prélèvement au 5 du mois
Bonjour j'aimerais pour mes lignes changer ma date de prélèvement au 5 du mois cordialement -
Changer coordonnées bancaires impossible
Je souhaiterais changer mon IBAN car j'ai changé de banque, mais il est indiqué "Le moyen de paiement n'est pas modifiable pour le moment."
-
-
