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MKE G.
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Bonjour,
J'ai essayé de trouver un moyen d'annuler ma commande sur le service client et sur twitter mais sans succès. C'est donc pourquoi je passe par ici pour demander l'annulation de ma commande svp. Il s'agit d'une commande n° 423214077665 (Forfait 10€ 10Go).
Merci de confirmer l'annulation.
Cordialement

Réponses

Benedicte H.
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Bonjour Mike,

Dans un premier temps, pouvez-vous m'indiquer pour quelle(s) raison(s) vous souhaitez rétracter votre commande s'il vous plaît ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

MKE G.
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je devais avoir la portabilité le 12/12 je dois payer a cause de vous un mois supplémentaire de 19.99 euros donc tant pis je reste chez mon ancien fournisseur

Benedicte H.
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Bonjour Mike,

Il est courant chez l'ensemble des opérateurs qu'au moment de la résiliation d'une ligne, l'opérateur facture uniquement la partie du forfait utilisée et rembourse le reste sur la facture de clôture de laligne. De ce fait, je vous propose de prendre contact avec le Service Client de votre opérateur afin de vous faire confirmer si cette pratique est appliquée par ce dernier s'il vous plaît. Si tel est bien le cas, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin de m'indiquer votre décision finale, à savoir si vous maintenez votre souhait de rétractation ou si vous désirez effectuer la portabilité de votre numéro auprès de nos services. Si vous optez pour cette seconde solution, vous allez économiser 9,99 € par mois sur un an par rapport à ce que vous payez actuellement soit une économie totale de 119,88 €.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

MKE G.
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je serai chez quelle opérateur chez vous Bouygues sfr ou orange

Benedicte H.
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Bonjour Mike,

Je constate sur votre commande a été rétractée hier suite à la demande que vous avez formulée par mail.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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