Bonjour Jean Francisco,
Je constate effectivement que vous avez réglé votre impayé, d'un montant de 7,04€, par carte bancaire le 13/12/2015. A noter qu'une représentation de prélèvement a également été effectué le 11/12/2015.
Aussi, vous bénéficierez d'un avoir de 7,04€ sur votre facture.
Cependant, en plus du rejet de votre facture, vous avez un dépassement de forfait d'un montant de 17,50€. Votre ligne étant actuellement suspendue partiellement, vous ne pouvez donc plus émettre d'appels et envoyer de SMS.
Pour retrouver l'usage de votre ligne, je vous invite à régler votre avance sur facture, d'un montant de 17€, sur votre espace client.
Une fois le règlement effectué, votre ligne sera remise en service sous 2h. Il suffira de redémarrer votre téléphone.
Auquel cas, votre ligne se remettra en service automatiquement le 22/12/2015.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile