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URGENT carte sim non recue?
Bonjour
Après avoir souscris mon contrat chez nrj mobile je ' ai toujours pas reçue ma carte sim alors que la portabilité à lieu demain. La carte aurait été retourne à l expéditeur . impossible de me la faire renvoyer ?? De plus elle a été envoyer dans le 94alors que je réside dans le 06 ??? Comment faire
Voici le n de commande 423218868916
Et le n de la ligne 0623694653
Merci de me répondre urgemment
Réponse
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Bonjour Rachelle,
En effet, je constate que la ligne a été activée tandis que la carte nous est revenue.
Il s'agit d'une anomalie liée à la Poste dans la mesure où lorsque cette dernière nous notifie une livraison effective, cela engendre une programmation de la portabilité.
Visiblement, il y a eu erreur sur l'information communiquée.
Je vous propose aujourd'hui de procéder au renvoi de la carte sim en prenant le soin de confirmer ensemble l'adresse postale. A réception, un remboursement des jours non utilisés seront remboursés en plus d'appliquer un dédommagement.
Si cela vous convient, je vous invite à répondre au message privé que je viens de vous transmettre et qui est consultable à partir de votre adresse mail.
Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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je ne recois pas les appels de ma femme ainsi quelques personnes sur reseau bouyghe orange et sfr
portabilite effectue ce jour je ne peu rester vos services techniques n'ont pas reussi a regler le probleme -
Les appels fonctionnent, j'ai pas d'internet
La 4G ne fonctionne... -
ous mes appels entrants sont masque comment résoudre ce problème merci de votre réponse
ous mes appels entrants sont masque comment résoudre ce problème merci de votre réponse a savoir que nous avons activés les lignes samedi
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