Question en attente de réponse
Problème de changement de titulaire sur ma ligne ?
Bonjour,
Mon père a effectué une demandé de changement de titulaire de ma ligne téléphonique (il y a 1 mois environ), cependant nous n'avons jamais reçu les papiers à retourner, bien que la démarche soit explicité sur mon compte CIC mobile. Pouvez-vous nous affirmer que les papiers ai bien été envoyé ?
Réponses
Bonjour Morgane,
Je constate sur votre ligne que votre demande de changement de titulaire-payeur a été définitivement validé par votre agence bancaire CIC en date du 16/12/2015. Toutefois, il est nécessaire que vous (ou votre agence) nous fassiez parvenir les éléments suivants s'il vous plaît, à savoir :
- Le formulaire de changement de titulaire-payeur,
- Le mandat signé de votre main.
Vous pouvez renvoyer le tout à l'adresse suivante :
Service Client CIC Mobile
53098 Laval Cédex 09
Je vous invite à noter le numéro de votre ligne CIC Mobile sur chacun de ces deux documents s'il vous plaît. A réception de ces derniers par nos services, la modification sera définitivement validée.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
J'aimerai énormément retourner tous ces papiers, mais cela fait 1 mois que je les attends et qu'ils n'arrivent jamais .............
Bonjour Morgane,
Suite à notre entretien téléphonique de ce jour, je vous confirme avoir remis en place le changement de titulaire-payeur sur votre ligne. Je vous invite à nous retourner le formulaire ainsi que le mandat de prélèvement à l'adresse que je vous ai précédemment indiquée. Je vous invite également à noter le numéro de votre ligne CIC Mobile sur chacun des documents envoyés s'il vous plaît. A réception du dossier complet par nos services, le changement de titulaire-payeur sera définitivement validé.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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