Bonjour Omar,
Je constate qu'une nouvelle carte SIM a été commandée hier. Vous la réceptionnerez sous 48 à 72 heures plus les délais postaux.
A réception il faudra l'activer; cela sera possible depuis votre espace client dans la rubrique "Services d'urgence" puis, "Activer votre carte SIM". Vous pourrez insérer le numéro ICCID de la carte SIM et cliquer sur "Valider" .
Cette dernière sera fonctionnelle sous 24 heures maximum mais elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai. Il faudra éteindre et rallumer régulièrement le mobile.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile