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Question en attente de réponse

Pourquoi mes contacts reçoivent un message vide lorsque je leur envoie une photo ?

RAPHAELE V.
RAPHAELE V.

RAPHAELE V.

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points

Bonjour,

Depuis plusieurs semaines, je ne peux plus envoyer de photos par mms car les destinaires reçoivent un simple message vide... Même le texte accompagnant la photo n'arrivent pas. Et j'ai le même problème pour des messages très long (qui je pense, se convertissent en mms). Mais pour les longs sms, des fois ça marche et des fois non ... Du coup, aucune idée du pourquoi possible.
Le téléphone est un Galaxy S4 et j'ai déjà vérifié le paramétrage des mms ET j'ai retéléchargé le bon paramétrage pour être sûr de ne pas m'être trompée. Rien n'y fait ...

Merci d'avance pour votre aide !

Réponses

Bonjour Raphaële,

L'anomalie est la même pour tous les correspondants ?
Y a-t-il un opérateur en particulier concerné ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile.

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Raphaele,

Je reprends le traitement de ma collègue Ihssane.
Je vous remercie pour votre retour.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée et bonnes fêtes !
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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