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23/03/2016 – Tentative de fraude visant l’accès à votre Espace Client : soyez vigilants !

Des tentatives de récupération des codes confidentiels d'accès à l'Espace Client ont été identifiées ces derniers jours.

 

Le procédé est le suivant : certains clients ont fait l’objet de réinitialisation de leur code d’accès. Ils ont ensuite reçu un SMS ou un appel, avec le contenu suivant : « Ma conseillère vous a envoyé par erreur mon code confidentiel, merci de me le renvoyer ». Le message peut bien évidemment varier, mais a la même finalité : récupérer votre mot de passe.

 

Attention, ce type d'opération constitue une tentative de fraude. 

 

Afin d’éviter toute usurpation de vos données, ne communiquez jamais votre mot de passe. Celui-ci est confidentiel.

 

 

Nous vous rappelons que votre opérateur ne vous demandera jamais de lui transmettre votre code confidentiel, quel que soit le moyen utilisé (téléphone, SMS ou e-mail).

 

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16/02/2016 - Numéros surtaxés & arnaques pornographiques : attention aux réseaux sociaux

 

Une escroquerie est actuellement en vogue sur les réseaux sociaux (en particulier sur Facebook) : des escrocs se font passer pour de jolies jeunes femmes aguicheuses qui demandent à vous (ou votre adolescent…) ajouter en « ami » afin de pouvoir discuter. Elles promettent à la victime de lui envoyer des photos d’elles nues en échange d’appels vers des numéros surtaxés en 0899 (prétextant un téléphone bloqué dont seule cette démarche permettrait de le débloquer). Il peut être aussi demandé à la victime de se connecter sur des pages de de paiement.

 

 

Nous vous recommandons de faire preuve de la plus grande vigilance face à des sollicitations de personnes inconnues sur les réseaux sociaux et de ne pas leur répondre. Ce type d’arnaque, indépendant de votre opérateur, peut vous coûter très cher !

 

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01/02/2016 - Numéros surtaxés : attention aux arnaques sur Facebook

 

Que ce soit par mail ou sur les réseaux sociaux, restons vigilants !

 

Une escroquerie sévit depuis quelques temps sur Facebook. Des escrocs piratent le compte Facebook d’une personne et envoient des appels à l’aide en messages privés à ses contacts (en particulier aux proches). Ces appels à l’aide consistent, par exemple, à faire croire que leur téléphone portable est bloqué et que leur opérateur leur a indiqué d’appeler un numéro surtaxé (en 0899xxxxxx ) pour obtenir un code afin de débloquer ledit portable. Bien évidemment, le fraudeur indique que le numéro est gratuit et que seule cette procédure permet de débloquer le téléphone.

 

Nous vous rappelons que votre opérateur n’utilisera jamais de numéro surtaxé dans sa relation avec un client.

 

 

Nous vous recommandons de faire preuve de la plus grande vigilance face à des sollicitations inhabituelles, que ce soit par mail ou sur les réseaux sociaux, de ne pas y répondre et de prévenir par un autre moyen votre entourage en cas d’escroquerie.

 

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21/01/2016 - Attention aux faux appels d’Euro-Information Telecom

 

Euro-Information Telecom met en garde ses clients contre des appels de personnes malintentionnées se présentant comme Euro-Information Telecom et invitant les personnes contactées à prendre RDV suite à la réception de leur carte SIM.

 

Nous vous rappelons que votre opérateur n’utilisera jamais de numéro surtaxé pour appeler un client. 

 

Nous vous recommandons de faire preuve de la plus grande vigilance face à des numéros inconnus ou surtaxés et à ne pas y répondre.

 

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09/12/2015 - Arnaque téléphonique

 

Une arnaque téléphonique ciblant les clients de téléphonie mobile (tous opérateur confondus) sévit actuellement. 

 

Celle-ci incite les clients à répondre à un sondage via leur clavier de téléphone, en échange de quoi un gain de 75€ est promis. 

 

Or, la combinaison de chiffres tapés entraine l’envoi d’un SMS sur son téléphone incitant à rappeler un numéro surtaxé (en 0899). Bien évidemment, il n’y aucun gain à la clé. 

 

Nous vous recommandons de faire preuve de la plus grande vigilance face à des sollicitations trop alléchantes et à ne pas y répondre.

 

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