Assistance Mobile

Question en attente de réponse

je ne reçois plus les SMS du N° xxxxxxxxxx je n'ai pas bloqué c,e N°?

MIREILLE L.
MIREILLE L.

MIREILLE L.

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Je n'ai pas bloqué ce n° mais je ne reçois plus aucun message

Réponse

Bonjour Mireille,

Si cela n'a pas déjà été fait, je vous inviterais à redémarrer votre mobile et/ou à l'éteindre, d'enlever la batterie et la carte SIM, puis de remettre le tout.

Si le dysfonctionnement persiste malgré tout, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre téléphone (préalablement débloqué). En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

En parallèle, j'invite votre interlocuteur à faire les mêmes manipulations.

En fonction, je vous invite à revenir vers moi.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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