Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Forfait woot 10 ans 10 Go, réduction non appliquée sur ma 2e facture ?

SOPHIE C.
SOPHIE C.

SOPHIE C.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
J'ai souscris à l'offre woot 10ans à 10€ pendant un an puis à 16.98€. J'ai bien reçu une première facture de mise en service, établie au prorata temporis entre la date d'activation et la date de renouvellement du forfait.
Or ma deuxième facture est disponible dans mon espace personnel mais ne notifie pas l'application de la réduction de 6.98€, en effet, ma facture s'élève à 16.98€.

Pourriez-vous remédier à ce problème ? (numéro de contrat Cxxxxxxxxxxxxx)

Merci

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61994 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sophie,

Je constate que le code promo n'a pas été appliqué lors de la souscription.

Aussi, ce dernier a été appliqué à ce jour. Vous bénéficiez donc de votre forfait à 10€, pendant 12 mois, puis 16,99€.

La remise sera visible sur votre prochaine facture.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?