Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

[Urgent] [423215556903] Comment récupérer ma carte SIM NRJ Mobile qui a été retournée par erreur à l'expéditeur ?

Alexandre L.
Alexandre L.

Alexandre L.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour,

J'ai commandé une carte SIM, qui a été expédiée en lettre suivie le 03/12/15. Le numéro de commande NRJ Mobile est le 423215556903. Elle ne m'a jamais été livrée et est marquée sur le suivi de La Poste comme retournée à l'expéditeur pour adresse incorrecte.

Mon adresse avait pourtant été correctement renseignée. Je suis prêt à renvoyer toutes les informations nécessaires pour me refaire livrer une carte SIM aussi tôt que possible.

Cordialement.

Réponses

Alexandre L.
Alexandre L.

Alexandre L.

Niveau
0
23 / 100
points

Serait-il possible d'avoir une réponse ?

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
49394 / 75000
points
Equipe

Bonjour Alexandre,

Après analyse de votre dossier je constate qu'une carte Sim de remplacement est en cours d'expédition.
N'oubliez pas d'activer cette carte dès réception.

Bonne journée !

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

Alexandre L.
Alexandre L.

Alexandre L.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour Mathieu,

En effet, je me suis occupé de me faire renvoyer une autre carte SIM moi-même, étant donné que je n'avais pas de réponse de votre part et que c'était urgent (comme stipulé dans l'objet de ce post).

Je vous remercie tout de même pour votre réponse.

Cordialement.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?