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Question en attente de réponse

Problème de réseau depuis deux semaines?

LUCILE L.
LUCILE L.

LUCILE L.

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points

Bonjour,
Cela fait 1 mois que j'ai souscrit au forfait 10 ans, au début je captais bien le réseau (sur mon téléphone je voyais affiché bouygues télécom avec toutes les barres de réseau) mais maintenant depuis 2 semaines c'est crédit mutuel qui s'affiche en réseau, et, je capte très mal et pas souvent!! Je suis souvent en réseau indisponible et ça commence à être énervant de ne pas pouvoir se servir de son téléphone faute de réseau !!
Merci d'avance pour la réponse que vous m'apporterez..

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Lucille,

Suite à une mise à jour de votre carte, vous avez désormais la marque sous laquelle vous avez souscrit qui apparaît à l'inverse du réseau utilisé.

Par ailleurs, si vous rencontrez des dysfonctionnements, je vous informe qu'il est possible de demander à nos équipes techniques d'intervenir.
Pour ce faire, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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