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pas d'internet MOTOROLA moto G 4G?

ERIC B.
ERIC B.

ERIC B.

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Bonjour,
Depuis 1 semaine, je ne parviens plus à avoir internet sur mon motorola moto G 4G. Nouveau client, l'internet a pourtant déjà fonctionné. J'ai réalisé une mise à jour d'android à peu près au même moment, sans pouvoir affirmer que les évènements soient concomitants. J'ai réalisé le paramétrage automatique en me connectant sur l'espace client. Aucun changement. Le wi-fi fonctionne, la téléphonie, les SMS et MMS également. Whatsapp fonctionne lui aussi. Auriez-vous des conseils svp ?
Merci
M.BLANQUART

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Oubliez le paramétrage automatique et préférez un réglage manuel de l'APN (tapez "paramétrage apn android" dans la barre de recherche sur le site, vous tomberez sur la FAQ concerné)
Essayer de faire une recherche des réseaux manuellement, puis redémarrez le téléphone
Bon courage

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Réponses

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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Equipe

Bonjour Eric,

Je peux vous mettre en relation avec l'Assistance Technique pour qu'un technicien puisse vous indiquer les manipulations à effectuer.

De ce fait, je vous invite à continuer notre conversation en privé par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une excellente journée

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
49924 / 75000
points
Equipe

Bonjour Eric,

Parfait !

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne fin de journée !

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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