Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Est-ce qu il est possible de vérifier une information sur ma facture à payer le 21/12?

ADRIANA P.
ADRIANA P.

ADRIANA P.

Niveau
0
16 / 100
points

Sur ma facture du 21/12 il y a plusierus fois un sms à la même heure envoyé à un numéro allemand dont je n'ai pas contacter ce jour. Est-il possible de vérifier si cette information soit correct ou il s'agit d'un erreur? Ca augment le montant de ma facture et je n 'ai pas émis des sms aujourd'hui pour ce numéro. Merci de le vérifier. Cdt

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
48302 / 75000
points

Bonjour Adriana,

Après analyse de votre ligne, nous constatons effectivement ces usages, ils ont bien été enregistrés dans nos systèmes. Le fait que vous ayez plusieurs SMS facturés à la même heure, indique simplement que le SMS était long et envoyé en plusieurs.

Je vous invite à vérifier auprès de votre entourage que personne n'a pas utilisé votre téléphone à votre insu.
Vous avez la possibilité de mettre en place un verrouillage du clavier ou un mot de passe pour l'utilisation de votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée et bonnes fêtes de fin d'année !
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?