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Question en attente de réponse

problème avec mon code pin par defaut pouvez vous m'aidé ?

quentin D.
quentin D.

quentin D.

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bonjours j'ai un problème avec mon code pin par defaut j'ai beau le rentré le telephone mette un temps a faire le deverrouillage de la catre sim pour finir a ne pas ce faire , avant j'était sous nrj mobile mes avec mon nouvelle offre je suis avec ei telecom j'ai aussi changer de portable j'ai un galaxie grand prime je voulais savoir pourquoi sa ne veut pas ce faire le deverouillage

Réponse

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Quentin,

Afin de définir l'origine du dysfonctionnement, je vous invite à tester la carte SIM dans un autre mobile. Si la carte fonctionne et que vous ne rencontrez plus cette anomalie, le dysfonctionnement est imputable au téléphone. Vous rencontrez peut-être une anomalie de type: carte SIM non reconnue, échec d'accès au réseau.
Dans ce cas, le constructeur Samsung a mis à disposition une mise à jour du Galaxy Grand Prime VE.

Vous pouvez vérifier si votre mobile est à jour avec la manipulation suivante :

  • Vous composez sur le mobile (comme un appel) : *#1234#
  • Une fenêtre va s’afficher, sur la ligne CP la dernière mise à jour est référencée VE G531FXXU1AOK3
  • Si vous vous ne disposez pas de cette mise à jour, je vous invite à l’effectuer obligatoirement en Wifi.
    Depuis la liste des applications, appuyez sur Paramètres > À propos de l'appareil > Mises à jour logicielles > Mettre à jour maintenant.

    Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
    Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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