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Question en attente de réponse

retractation avant portabilité

Mickael L.
Mickael L.

Mickael L.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour
Je souhaite ne rétracté de la commandevavant sa date portabilité prévue le 16/12
Non numerobest le 06xxxxxxxx
merci

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour MIckael,

Dans le cadre d'une portabilité, il est nécessaire d'annuler une commande 4 jours avant la date d'activation du numéro. Actuellement, je ne suis pas en mesure de stopper le processus.

En effet, cela correspond au délai technique nécessaire aux deux opérateurs pour porter votre numéro.

Je vous invite donc à patienter l'activation de votre ligne et de revenir vers moi dès lorsqu'elle sera effective afin de mettre en place la rétractation.

Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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