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Question en attente de réponse

pouvez vous m'expliquer pourquoi j'ai une facture de 35 euros alors que l'option que j'avais activé était de 10 euros

BERTRAND C.
BERTRAND C.

BERTRAND C.

Niveau
0
4 / 100
points

Au mois de décembre j'ai une facture de 35 euros. J'avais activé l'option voyage à 10 euros. Je ne comprends pas pourquoi il y a 10 euros d'écart
Merci

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148756 / 180000
points
Equipe

Bonjour Bertrand,

Je vous informe que votre facture du 07/12/2015 comprend les éléments suivants, à savoir :

  • Votre forfait d'un montant de 19,99 € pour la période allant du 05/12/2015 au 04/01/2016,
  • Option Voyage à 10 € pour la période allant du 26/11/2015 au 04/12/2015,
  • Option Voyage à 10 € pour la période allant du 05/12/2015 au 04/01/2016,
  • Remise de 4 € grâce à la carte de paiement que vous détenez au sein de votre agence bancaire Crédit Mutuel.

Vous pouvez retrouver le détail de cette facture depuis votre Espace Client.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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