Question en attente de réponse
Pouvez-vous m'envoyer l'ensemble de mes factures ?
j'ai résilié mon forfait depuis le 09/12/2015, mais j'ai été prélevée de la totalité du mois. Je voudrais recevoir toutes mes factures (en particulier la dernière) ainsi que le remboursement au prorata pour décembre. Merci
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 43381 / 75000
- points
Bonjour Karine,
Votre forfait se renouvelle le 1er de chaque mois, ce qui génère 12 jours plus tard un prélèvement sur votre compte pour le mois à venir.
Vous avez en effet résilié en portabilité votre forfait le 09/12/2015.
De ce fait, vous disposerez d'une facture de clôture envoyée au domicile à partir du 1er janvier 2016 et qui vous indiquera le remboursement proratisé que nous allons appliquer par apport aux jours non consommés entre le 10/12/2015 et le 01/01/2016 que vous avez payé par avance.
Pour les factures précédentes, je viens de vous transmettre un mail en ce sens.
Je vous souhaite une bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
achat abusif
bonjour, je n'ai toujours pas recu mon avoir sur le mois de mars comme vous l'avez indiquez et j'ai toujours une facturation abusive d'achat multimédia sur mon contrat , je... -
Je suis victime d'une fraude d'appel surtaxé que je n'ai pas effectué ?
On m'a prélevé des frais d'appel surtaxé que je n'ai pas effectué, comment faire dans cette situation. -
après avoir résilié un abonnement que je n'ai jamais souscrit je continue à être prélevé de 2.99€ toutes les semaines
j'ai découvert après réception de facture que j'aurais souscrit un abonnement multimédia hebdomadaire à 2.99€, j'ai résilié en suivant les indications de la FAQ et surprise ce...
-
