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Question en attente de réponse

Est-il possible de modifier la date de portabilité ?

Maxime F.
Maxime F.

Maxime F.

Niveau
0
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points

Bonjour,

Commande 423211659662

Je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM, elle a été envoyée et est revenue à l'expéditeur depuis 1 semaine à cause d'une erreur du facteur j'imagine; et vous ne l'avez pas renvoyée. La date de portabilité est prévue à aujourd'hui, je ne veux pas me retrouver sans ligne, est-il possible de renvoyer une carte SIM et de prévoir la date de portabilité plus tard à une date ou on sera sur que j'ai reçu la carte SIM ?

Merci

Réponses

William L.
William L.

William L.

Niveau
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Equipe

Bonjour Maxime,

Une carte SIM a été commandée le 15/12/2015, les délais de livraison sont de 48 à 72 heures et les délais postaux.

Par mesure de sécurité, je viens de suspendre votre ligne. A réception de la carte SIM, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion pour que je puisse activer la carte SIM et remettre en service votre ligne.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Maxime,

Je constate que vous avez activé votre carte SIM et que vous avez remis votre ligne en service via l'Espace Client.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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