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Question en attente de réponse
Bonjour,
Commande 423211659662
Je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM, elle a été envoyée et est revenue à l'expéditeur depuis 1 semaine à cause d'une erreur du facteur j'imagine; et vous ne l'avez pas renvoyée. La date de portabilité est prévue à aujourd'hui, je ne veux pas me retrouver sans ligne, est-il possible de renvoyer une carte SIM et de prévoir la date de portabilité plus tard à une date ou on sera sur que j'ai reçu la carte SIM ?
Merci
Réponses
Bonjour Maxime,
Une carte SIM a été commandée le 15/12/2015, les délais de livraison sont de 48 à 72 heures et les délais postaux.
Par mesure de sécurité, je viens de suspendre votre ligne. A réception de la carte SIM, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion pour que je puisse activer la carte SIM et remettre en service votre ligne.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Maxime,
Je constate que vous avez activé votre carte SIM et que vous avez remis votre ligne en service via l'Espace Client.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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