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Question en attente de réponse

Impossible d'envoyer ou recevoir les mms

LILIA B.
LILIA B.

LILIA B.

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Bonjour,
Depuis 3 jours il m'est impossible de recevoir ou d'envoyer des mms. Quand je fait paramétrer mon mobile depuis mon espace client je reçoit les mms mais la connexion internet disparaît ( erreur proxy) si je réinitialise les APN j'ai internet mais impossible d'envoyer ou recevoir les mms.
Pourriez vous me dire comment proceder?
Je précise qu'avant 3 jours tout marchait parfaitement.
Merci d'avance pour votre réponse.
Cordialement

Réponses

LAETITIA S.
LAETITIA S.

LAETITIA S.

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bonjour Lilia, j'ai eu le même problème, mais moi c'était a mon changement de forfait, de mon mobil j'ai étais dans réglage internet et de là, j'ai eu télécharger réglages pour internet et MMS , une fois que j'ai activé cela je n'ai plus eu de soucis, j'espère que cela vous aidera.
Cordialement .

Bonjour Lilia,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

FRANCINE C.
FRANCINE C.

FRANCINE C.

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impossible de recevoir ou d'envoyer des MMS, demande reprogrammation téléphone. merci

Bonjour Francine,

Je vous invite dans un premier temps à configurer votre mobile en allant sur la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si le paramétrage n'a pas fonctionné en me communiquant le modèle de mobile utilisé.

Passez une excellente journée et de bonnes fêtes de fin d'année !

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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