Question en attente de réponse
Aucun réseau, que faire ? Perdu le code ICCID POUR activer la carte sim !!!!!!!!
J'ai un problème avec le réseau de mon nouveau forfait ! J'ai inséré ma nouvelle carte sim. Mais depuis je n'ai aucun réseau ! !
Pour activer ma carte sim, on me demande un code (ICCID) qui devait être sur le support de ma carte sim (commençant par 8933) mais je l'ai malheureusement jeté !
Comment puis je retrouver ce code (ICCID) pour pouvoir enfin activer ma carte sim svp ???
Réponses
Étant donné que je n'ai aucune réponse de vous depuis ce matin, j'ai demandé une nouvelle carte sim. Si le problème persiste et que je n'arrive toujours pas à activer ma carte sim je me résilierai. Merci de me répondre.
Bonjour Claire,
Nous avons répondu à votre question en messagerie privée.
Nous vous invitons à consulter votre boite mail.
Bonne fin de journée,
L’équipe Assistance Mobile
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Bonjour Claire,
Je vous informe que le numéro ICCID n'est pas associé à cette ligne. Vous avez reçu une carte lors de la souscription, puis une seconde réexpédiée le 15 Décembre avec un numéro différent. Je constate en parallèle que cette dernière a été activée hier via votre Espace Client.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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