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Roaming permanent en etant proche d'une frontiere

SEBASTIEN L.
SEBASTIEN L.

SEBASTIEN L.

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Bonjour,
je suis possesseur d'un Wiko OZZY.

J'ai le forfait 10Go de NRJ Mobile et j'en suis content pour l'instant.
Le probleme est que ma carte SIM est detectee comme etrangere et que je dois activer le roaming en permanence pour pouvoir avoir acces a internet.
J'ai bien lu vos reponses a des questions equivalentes comme quoi il n'y avait pas de surfacturations ce qui est vrai quand je suis a Paris. Mais pour les fetes de fin d'annees, je vais me rendre en Moselle dans ma famille qui se trouve proche de la frontiere Luxembourgeoise et Allemande.
Par le passe mon telephone a deja switche sur des antennes etrangeres ce qui fait que je vais avoir des frais de roaming alors que je serai en France.

Je vous prierai donc de bien vouloir resoudre ce probleme de roaming pour toutes les personnes frontalieres. J'attends votre reponse.

Cordialement

Réponse

Bonjour Sébastien,

Deux solutions peuvent vous être proposées :

Tout d'abord, lorsque vous êtes proche de la frontière, vous avez la possibilité de désactiver l'itinérance des données. Vous pourrez donc appeler et envoyer des SMS, mais internet et les MMS seront indisponibles.

Auquel cas, vous pouvez laisser l'itinérance des données active, désactiver la recherche automatique de réseau et faire une recherche manuelle. Il vous suffira alors de choisir le réseau NRJ Mobile.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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