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Question en attente de réponse

Problème portabilité de mon numéro injoignable?

Christophe M.
Christophe M.

Christophe M.

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Bonjour,

C'est très urgent depuis Lundi 14 décembre 2015 date de la portabilité de mon numéro 0631257450, je ne suis plus joignable. On m'a attribué un nouveau numéro alors que dans le contrat et tous les SMS reçus y a bien marquer qu'il y a portabilité du numéro.
Il faut absolument régler ce probleme, mes clients, mon employeur, les organismes,... Ne peuvent plus me joindre je trouve ça inadmissible personne ne répond à mes sollicitation par mail si ce je n'ai pas de réponse aujourd'hui je ferais appel au médiateur ainsi qu'a un avocat je vais faire partir un lettre accusé de réception des demain.

Donc merci de remmetre ma ligne correctement avec le bon numero d'activé c'est a dire le 0631257450 ce qui était prévu dans le contrat.

Réponses

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

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Equipe

Bonjour Christophe,

Votre demande est déjà prise en charge sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/994300-oublie-rentrer-code-promo-fin-souscription-abonnement-10go-pouvez-rajouter

Pour une question de clarté et de suivi, il n'est pas nécessaire d'ouvrir plusieurs fils de discussion pour la même demande.

Merci pour votre compréhension. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

Christophe M.
Christophe M.

Christophe M.

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J attend toujours aucune nouvelle carte sim a mon domicile apres votre erreur d avoir envoyé la mienne a un autre client!!!!!
Depuis le 14 decembre je n ai plus de ligne et donc que je ne suis joignable par contre le prelevement va passer! Pour prendre l argent des clients vous etes rapide mes pour reparer vos erreurs et repondre a vos clients y a plus personne!!!
Donc quand vous voulez vous m envoyez ma nouvelle carte et retablisser ma ligne....

Bonjour Christophe,

Je reprends le traitement de votre demande.
Pour cela, je vous invite à poursuivre notre conversation en privé via votre adresse mail sur le fil de discussion suivant :

http://www.assistance-mobile.com/questions/994300-oublie-rentrer-code-promo-fin-souscription-abonnement-10go-pouvez-rajouter

Je vous assure que nous faisons le maximum pour régler votre incident. Je suis désolée pour la gêne occasionnée.

Merci d'avance de votre retour.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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