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Reconnaissance sim?

Audrey L.
Audrey L.

Audrey L.

Niveau
0
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points

Bonjour, je reviens d'un séjour en Irlande où j'avais acheté une sim, mais maintenant que je suis rentrée en France mon téléphone ne reconnaît plus ma sim française. Le téléphone me demande mon code pin mais ne reconnaît pas le réseau, je suis chez NRJ mobile.

Merci de votre aide.

Réponses

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Audrey,

Logiquement, suite à une mise à jour, une nouvelle carte SIM a dû être envoyée en Novembre. L'avez-vous reçu ?

Pendant combien de temps êtes-vous partie en Irlande ?

Merci de votre retour,

William, Conseiller Assistance Mobile

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Audrey,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au post qui vous a été envoyé.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Audrey,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au post qui vous a été envoyé.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

Audrey L.
Audrey L.

Audrey L.

Niveau
0
12 / 100
points

Je l'ai reçu hier, est elle active automatiquement car sur l'espace client c'est indiqué qu'elle est active. Hors mercredi quand j'ai eu l'assistance au téléphone ils m'ont dit de rappeler pour l'activer.

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Audrey,

Je constate que le Service Client a pu traiter votre demande.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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