Question en attente de réponse
Activer ma ligne? accès au compte bloqué..
Bonjour, j'ai reçu ma carte SIM aujourd'hui mais lorsque je veux accéder à mon compte pour l'activer il est écrit :
"Suite à trop de tentatives de connexion en échec, l'accès à votre espace client en ligne a été bloqué."
Le numéro conseillé ne fourni aucune réponse, pouvez vous me débloquer l'accès à mon compte?
Un conseillé à également suspendue ma ligne provisoirement .
Merci
Réponses
je souhaiterais payer ma facture pour debloquer mon mobile
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Louis,
Je constate que vous avez un dépassement de forfait d'un montant de 33,65€.
Votre ligne a donc été suspendue partiellement (conformément à nos Conditions Générales de Service). Vous ne pouvez donc plus émettre d'appels et envoyer de SMS, mais restiez joignable.
Aussi, je vous invite à vous rendre sur votre espace client, pour régler l'avance sur facture d'un montant de 31€.
Une fois le règlement effectué, votre ligne sera remise en service sous 2h. Il suffira de redémarrer votre téléphone.
Auquel cas, la suspension sera levée automatiquement le 02/02/2016.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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