Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Tarifs de communication en Andorre?

jeremy M.
jeremy M.

jeremy M.

Niveau
0
7 / 100
points

Bonjour,

Suite à cette communication :
Questions :

A combien sont les tarifs pour un appel depuis l'Andorre vers la France et recevoir un appel depuis la France vers l'Andorre? Il y a t'il une possibilité afin de ne pas payer de hors forfait? Si oui, laquelle?

Réponse :

Bonjour Jérémy,
Vous pouvez retrouver les tarifs vers et depuis l'internationale via le lien suivant : http://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-Tarifs.pdf
Vous pouvez bénéficier des options voyages dont voici les caractéristiques : http://www.nrjmobile.fr/visiteur/options.html
La souscription peut être faite depuis votre Espace Client via la rubrique "forfait et options".
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile

La réponse ne me convient pas car il n'ai pas mentionné une seule fois l'Andorre dans le lien. Je souhaiterai savoir quels sont les tarifs clairs :

  • d'un appel depuis l'Andorre vers un mobile en France
  • d'un sms depuis l'Andorre vers un mobile en France
  • d'une réception d'appel depuis la France vers l'Andorre
  • d'une réception d'un sms depuis la France vers l'Andorre.

Une option voyage à 5€/mois me permet d'avoir 1h d'appel depuis l'Andorre vers la France mais est ce que je pourrais envoyer des sms et est ce que je pourrais recevoir des appels sans être surtaxé?

Si les tarifs de communication en Andorre dépasse 30ct d'euros par minute d'appel et 10ct d'euro par sms, je souhaiterai suspendre ma ligne jusqu'au 31 mars afin de ne pas payer un forfait qui ne me servira pas en Andorre. Comment pourrais-je faire pour suspendre ma ligne?

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jérémy,

L'Andorre se trouve dans la zone 1.

  • Les appels depuis la France vers l'Andorre sont facturés 0.50 € la minute,
  • -Les appels depuis l'Andorre vers la France sont facturés 0.228 € la minute,

    • La réception d'appels si vous vous trouvez en Andorre est facturée 0.06 € la minute,
    • L'envoi d'un SMS depuis l'Andorre est facturé 0.072 € par destinataire,
    • -L'envoi d'un SMS depuis la France vers l'Andorre est facturé 0.30 € par destinataire,

      • La réception d'un SMS en Andorre n'est pas facturée.

      Concernant l'option, après vérification, elle n'est pas compatible avec les usages que vous voulez faire. Vous ne pouvez donc pas prendre d'option pour l'Andorre.

      Pour la suspension de ligne, nous ne proposons pas cette procédure, si vous suspendez votre ligne, les prélèvements se feront quand même, nous ne pouvons pas les suspendre.

      Bonne journée,

      William, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?