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Question en attente de réponse

Sécuriser mobile et factures

Merci mais je voudrais passé du statut "adolescent" à "normal", comment m'y prendre ? Je ne peux pas modifier de mon compte, j'ai mis adolescent par inadvertance et pas moyen de revenir au statut initial.
Merci de me donner la marche à suivre.
JT

Réponse

Bonjour José T,

Afin de modifier le profil de contrôle parental sur votre ligne, il faut nous envoyer une demande écrite accompagnée d'une photocopie recto/verso de votre carte d'identité à l'adresse suivante :

NRJ Mobile
Service Client
53098 Laval Cedex 09

A réception des documents conformes, votre demande sera traitée et votre profil modifié. Vous recevrez un SMS de confirmation.

Je vois également que votre ligne est en cours de résiliation suite à une demande de portabilité sortante.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Cordialement,

Malik, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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