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Question en attente de réponse

Pouvez-vous me dire pourquoi je ne peux pas me connecter?

MICHELE S.
MICHELE S.

MICHELE S.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, j'ai intégré ma carte SIM dans mon e-phone 5 hier comme prévu, aujourd'hui je n'ai ni téléphone, ni messagerie, ni d'Internet? Pouvez-vous me dire rapidement ce qui se passe, je ne peux pas rester sans connexion plus longtemps.
Merci d'avance - Cordialement

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Michèle,

Je vous informe qu'il peut y avoir une interruption des services lors de la portabilité d'une ligne.

Aussi, je remarque que la vôtre est fonctionnelle et que des usages ont été effectués.

Toutefois, si l'anomalie est toujours d'actualité, je vous inviterais à redémarrer votre mobile.

Si le dysfonctionnement persiste malgré tout, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre téléphone (préalablement débloqué). En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

En fonction, je vous invite à revenir vers moi.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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