Question en attente de réponse
promo sur abonnement pas appliqué?
Normalement la promo abonnement à 10 € doit s'appliquer à la 2ème facture Hors vous m'avez prélevé 16€98
Pourquoi? Merci de régulariser cette anomalie et re créditer sur mon compte la différence
Réponse
Bonjour Valérie-Anne,
Comme indiqué par Bénédicte, le code promo a été ajouté sur votre ligne Jeudi dernier et sera bien pris en compte sur votre troisième facture et sur les 11 suivantes.
Bonne journée !
Christophe, Community Manager Assistance Mobile
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je veut parler a un conseiller
je veut changer la date de prelevement -
pas de facture de resiliation pour la ligne NRJ Mobile 0629885610
le 24/04/2024 je vais payer le forfait du 13/04 au 12/05/2024 pour la ligne 0629885610 résiliée le 16/04/2024 -
Représenter le prélèvemen
Bonjour, le prélèvement sur mon compte a été rejeté par erreur, les factures ne sont pas débité automatiquement et je doit payer par carte, (avec 10€ de frais par impayé ?)...
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Christophe a répondu
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VALÉRIE-ANNE a posé une nouvelle question
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