Comment faire ??????

Bonjour Fabien,

Je vous informe que votre commande vient d'être validée par le service concerné. Un mail de confirmation vient de vous être adressé. Une fois votre carte SIM expédiée, un second mail contenant un lien de suivi va vous être envoyé. A réception de votre carte SIM et sous 48 heures maximum, vous allez réceptionner un SMS qui va vous confirmer la date définitive de la portabilité de votre numéro auprès de nos services. C’est à cette date (et dès que votre ancienne carte SIM ne fonctionnera plus) qu’il vous sera nécessaire d’insérer votre carte SIM NRJ Mobile afin de pouvoir profiter de votre nouveau forfait. Je vous rassure sur le fait que tant que la portabilité de votre numéro ne s'effectue pas auprès de nos services, vous conservez votre ligne active chez votre opérateur initial.

Une fois la ligne active, nos services renseigneront la bonne date de naissance de la titulaire de la ligne. Toutefois, pour ce qui est du changement de nom, l'envoi d'un justificatif de changement de nom devra nous être envoyé à l'adresse suivante :

Service Client NRJ Mobile
53098 Laval Cédex 09

Le numéro de la ligne concerné devra apparaître en évidence sur le justificatif. A réception de ce dernier, le nom de la titulaire sera alors modifié conformément à votre souhait.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile