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Consommation internet récurrente et inexplicable sur cette ligne ; mini conso quotidienne, de plus de 2 euros par mois ?

OLIVIER G.
OLIVIER G.

OLIVIER G.

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J'enregistre une mini-consommation Internet quotidienne sur cette ligne, totalement involontaire et pour l'heure inexplicable. Qu'en est-il ? Cette consommation est récurrente et croissante. Il n'y a aucune raison a priori, d'une part parce que l'abonnement ne comporte aucune dimension de cet ordre et que l'utilisateur ne "surfe" jamais. Je souhaiterai y voir plus clair à court terme.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Olivier,

Je constate sur le suivi consommation que des usages Internet sont effectués sur votre ligne. De plus, afin d'assurer son bon fonctionnement, votre mobile effectue de lui-même des mises à jour. Afin de ne plus être surfacturé pour ces deux motifs, je vous invite à déparamétrer l'accès Internet de votre Samsung Galaxy Trend Lite. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

  • Appuyer sur la touche Menu,
  • Puis sur Paramètres,
  • Puis sur Paramètres supplémentaires,
  • Puis sur Réseaux mobiles,
  • Décocher la case "Données mobiles" (si ce n'est pas déjà fait),
  • Appuyer sur Nom des points d'accès,
  • Puis sur APN,
  • Saisir KO,
  • Appuyer sur Ok
  • Puis sur la touche Menu
  • Puis sur Enregistrer.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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