Question en attente de réponse
réactivationj des sms
bonsoir, ma facture impayée a été réglé par prélèvement mais les services sms ne sont toujours pas réactivés.
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Sabine K,
Lorsque une demande de représentation est effectuée, vous avez un délai de 12 jours avant la remise en service de votre ligne.
Ce délai comprend :
2 jours pour la validation du prélèvement,
10 jours pour l'acceptation ou le rejet du prélèvement par votre banque.
Votre prélèvement a été représenté le 12/12/2015, votre ligne sera rétablie dans les prochains jours, date prévue le 24/12/2015.
Lorsque vous effectuez le paiement par carte bancaire, la remise en service se fait un délai maximum de 2H.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.
Cordialement,
Ludovic, Conseiller Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile .
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