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réactivationj des sms

SABINE K.
SABINE K.

SABINE K.

Niveau
0
2 / 100
points

bonsoir, ma facture impayée a été réglé par prélèvement mais les services sms ne sont toujours pas réactivés.

Réponse

Ludovic V.
Ludovic V.

Ludovic V.

Niveau
4
9884 / 12000
points
Equipe

Bonjour Sabine K,

Lorsque une demande de représentation est effectuée, vous avez un délai de 12 jours avant la remise en service de votre ligne.
Ce délai comprend :
2 jours pour la validation du prélèvement,
10 jours pour l'acceptation ou le rejet du prélèvement par votre banque.
Votre prélèvement a été représenté le 12/12/2015, votre ligne sera rétablie dans les prochains jours, date prévue le 24/12/2015.
Lorsque vous effectuez le paiement par carte bancaire, la remise en service se fait un délai maximum de 2H.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

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