Question en attente de réponse
prise en compte correcte de la réduction prix et délais
Je viens d'appeler le service cleint qui me confirme la prise en compte de la réduction de 6.98€. Je ne vois nulle part cet élément dans l'espace client. De plus le SAV me dit que cette réduction est valable un an. Je suis surpris, sur le contrat que vous m'avez envoyé, il n'y a pas de limite temporelle à l'offre souscrite. Merci de vérifier les éléments du contrat.
Réponse
Bonjour Florian,
Je vous informe que la validité d'un an était mentionné au moment de la souscription et sur l'ensemble de nos publicités ( http://www.nrjmobile.fr/communication/forfait-sans-engage... ). De plus, le code promotionnel étant valable sur une période donnée (un an), c'est pour cette raison qu'il n'est pas mentionné sur votre Espace Client. La validité d'un an était indiqué dans les conditions au moment de la souscription et sur l'ensemble de nos publicités.
Je vous souhaite un excellent week-end.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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