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Mauvaise adresse sur mon justificatif de garantie ??

Manuéla G.
Manuéla G.

Manuéla G.

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Bonsoir,
J'ai passé commande d'un téléphone lundi 14 décembre avec mes points fidélité.
Cependant quand je regarde mon justificatif de garantie concernant l'achat de ce téléphone, l'adresse est fausse vous avez mis mon ancienne adresse ??
Pourtant l'adresse de livraison du téléphone est la bonne, et les coordonnés du titulaire sont bel et bien à la bonne adresse, je les ai mis à jour il y a plus d'un ans, et je reçois mes factures à cette adresse..

Je dois renvoyer ce justificatif d'achat pour le remboursement de 30 euros en différé sur le téléphone, est ce un problème ? Pouvez vous changer ce justificatif et mettre la bonne adresse ?
Cordialement,

GYSELINCK Manuéla

Réponse

Bonjour Manuela,

Je vous invite à constituer votre dossier avec le justificatif qui vous a été envoyé et si une anomalie se présente, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Il n'est pas possible de modifier l'adresse du justificatif d'achat.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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