Question en attente de réponse
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 4362 / 5000
- points
Bonjour Denis Z. ,
Un groupement de facturation est en place sur vos contrats.La double facturation concerne la ligne 07XXXXXX76.
Après consultation de vos factures,vous avez été facturé de cette option une seule fois seulement.Cette facturation apparaît sur la facture du mois de septembre 2015 pour la ligne 0686XXXX16.
Je vous informe que la demande de désactivation de cette option s'est faite le 15/12/2015 et que la désactivation de cette option sera faite le 10/01/2016.
Tout mois commencé est dû et la remise à zéro de l'option se fait le jour de renouvellement mensuel de votre forfait.
Afin de visualiser vos factures mensuelles, je vous invite à vous rendre sur votre espace client à l'aide de votre numéro de téléphone et de votre mot de passe lien pour vous connecter à votre espace client : https://www.nrjmobile.fr/visiteur/identification/vip-nrj-...
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Maisa, Conseiller Assistance Mobile
depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour. je vous ai envoyé un mandat sepa en recommandée depuis plus d'un mois, ma banque n'a rien reçu de votre part
Vous avez bien reçu mon courrier en recommandé et donc je ne devrais pas subir les imputations de frais sur mes factures. Facture du mois de février 24,99€, j'ai réglé... -
Justificatif de doimicile
J'ai besoin d'un justificatif de domicile pour résilier un contrat et attester de mon nouveau domicile. Pouvez vous me procurer une facture ou une copie de mon contrat? Merci... -
Bonjour pour recevoir mon Contrat espace client et par mail svp
Bonjour, Je vous écris pour recevoir mon contrat mobile par mail car je vais avoir une modification je n' ai pas accès, j'aimerai le même forfait Cdiscount à 8,99€ plutôt que...
-
